Termini e condizioni

Il presente documento riporta i termini e le condizioni generali di utilizzo del sito web www.dolomitirock.it che offre una vetrina online della struttura ricettiva “Dolomiti Rock” e una piattaforma di prenotazione online. Il presente documento regola, inoltre, le condizioni di prenotazione.

1. Definizioni

Per consentire una completa comprensione e accettazione dei presenti termini e condizioni, i seguenti termini, al singolare e al plurale, avranno il significato di seguito indicato:

• • Titolare:Dolomiti Rock di Boroni Raffaella, con sede legale in Via Nuova 38 - 38080 Bocenago (TN); P.Iva IT13915900966
  • Applicazione:il sito web www.dolomitirock.it
  • Utente: qualunque soggetto che accede e utilizza l’Applicazione
  • Condizioni:il presente contratto che disciplina i rapporti tra il Titolare e gli Utenti.
  • Ospiti: gli utenti che effettuano una prenotazione e soggiornano presso la struttura ricettiva Dolomiti Rock
  • Prenotazione: contratto che regola i rapporti tra Titolare e Ospiti

2. Informativa sull’offerta dell’Applicazione

L’Applicazione fornisce agli Utenti la possibilità di prenotare un soggiorno ai prezzi indicati comprensivi dell'IVA e di tutte le altre tasse, se non diversamente indicato sull'Applicazione. Possono essere presenti per uno stesso soggiorno diverse tariffe, sottoposte a diverse condizioni. Prima di effettuare la prenotazione, è necessario verificare con attenzione la presenza di tali condizioni. Eventuali tariffe più economiche potrebbero essere sottoposte dalla struttura ricettiva a condizioni speciali, ad esempio restrizioni in materia di cancellazione o di rimborso. Nel momento in cui viene effettuata la prenotazione di un soggiorno, si accetta di pagare alla struttura ricettiva il prezzo concordato per le specifica offerta e si accettano contestualmente le condizioni indicate per i casi di cancellazione della prenotazione, di mancata presentazione alla data concordata o di partenza anticipata. Ricordiamo che per alcune tariffe o offerte speciali non è prevista la possibilità di cancellazione o è previsto il pagamento anticipato del soggiorno senza alcuna possibilità di rimborso. Pertanto, prima di effettuare la prenotazione, è necessario verificare con attenzione le condizioni previste nell'offerta di soggiorno. Per modificare o cancellare la prenotazione, l'Utente deve accedere alla piattaforma di prenotazione con il proprio PIN ricevuto via mail. La struttura ricettiva potrebbe addebitare una penale in conformità a quanto specificamente convenuto.

3. Prenotazioni

Una prenotazione confermata è un impegno, un contratto tra il Titolare e l’Ospite, le cui disposizioni devono essere rispettate da entrambi. L’affitto di un’unità abitativa comprende: affitto dell’alloggio selezionato per le date indicate nella Prenotazione e il numero di notti previsto; uso della dotazione elencata alla pagina XXX; Wifi e parcheggio gratuiti.

Il Titolare è obbligato a tenere pronto l’appartamento che l’Ospite ha prenotato e ad attuare i servizi concordati. L’Ospite si impegna a pagare il prezzo pattuito per i servizi di cui usufruirà. L’’Ospite non ha diritto a servizi aggiuntivi che non sono stati promessi o che non sono nell’offerta.

4. Check-In

Il check-in può essere effettuato dalle 14.30 alle 24.00. Ai fini di semplificare e velocizzare la procedura di riconoscimento in loco, in ottemperanza agli obblighi di legge, agli Ospiti sarà richiesto preventivamente la copia di un documento di identità in corso di validità. E’ vietato il pernottamento di persone non registrate.

L’Ospite è tenuto a segnalare eventuali danni, guasti, disservizi o dotazione mancante entro 4 ore dal check-in. Eventuali danni non segnalati entro questo termine potranno essere addebitati.

5. Check-out

Il check-out deve avvenire entro le ore 10.30. E’ possibile richiedere di effettuare un late check-out, a pagamento, previa verifica della disponibilità. Qualora l’Ospite superi l’orario di partenza sarà addebitata una penale

Al momento del check-out l’Ospite è tenuto a spegnere tutte le luci, portare via la spazzatura, metter i piatti/stoviglie sporche nella lavastoviglie e avviare il programma di pulizia, assicurarsi che tutte le finestre siano chiuse, assicurarsi che la valvola della bombola del gas sul balcone sia chiusa, chiudere la porta di ingresso dell’appartamento a chiave e riporre le chiavi all’interno della Key Box “Cima Tosa”. Infine deve assicurati che il portone di ingresso esterno sia ben chiuso.

6. Politica di cancellazione

Il Titolare ha il diritto di cancellare la prenotazione nei seguenti casi:

1. Eccezionalmente, Il Titolare può recedere dal contratto per un motivo legittimo (ad es. a causa di forza maggiore o altre circostanze (situazioni di emergenza, necessità di chiudere la struttura recettiva) per le quali il Titolare non è responsabile, o a causa di informazioni materiali fuorvianti o errate fornite ad esso dal cliente o in caso di comportamento inappropriato del futuro ospite. Il pagamento o il mancato pagamento del preavviso in situazioni di emergenza è soggetto ad accordi e leggi in caso di forza maggiore.
2. Il Titolare ha il diritto di modificare la prenotazione: se sono necessarie riparazioni urgenti e imprevedibili nell’unità di alloggio prenotata, che impediscono il normale e sicuro utilizzo dell’unità.
3. Nel caso in cui l’Ospite non si presenti il giorno del check-in senza preavviso. In questo caso all’Ospite non sarà dovuto alcun rimborso o indennizzo da parte del Titolare.

L’Ospite ha diritto alla cancellazione della prenotazione in base alle condizioni della singola tipologia di offerta. In particolare

1. Tariffa Standard Non Rimborsabile: la tariffa standard non rimborsabile a fronte di una tariffa agevolata prevede il pagamento anticipato del soggiorno e la rinuncia a qualsiasi tipo di rimborso in caso di cancellazione o mancato godimento del soggiorno
2. Tariffa Standard con Cancellazione Gratuita: la tariffa standard con cancellazione gratuita prevede la possibilità da parte dell’Ospite di disdire la prenotazione secondo le seguenti modalità:
   1. entro 20 giorni dalla data del check-in: cancellazione gratuita senza costi o penalità. Sarà rimborsato qualsiasi addebito effettuato dal Titolare.
   2. Tra 19 e 10 giorni prima della data del check-in: verrà applicata un penale pari alla caparra (30% dell’importo del soggiorno).
   3. Tra 9 giorni prima e il giorno di arrivo: Non è previsto alcun rimborso sulla prenotazione e sarà trattenuto l’intero importo del soggiorno.
3. Pacchetti e offerte: per i singoli pacchetti e le offerte stagionali e promozionali occorre fare riferimento alla politica di cancellazione espressa all’interno dei termini e condizioni della rispettiva offerta.
4. Pagamento

Contestualmente alla prenotazione sarà effettuato il pagamento dell’intero soggiorno e dei servizi aggiuntivi. Il pagamento può essere effettuato tramite carta di credito o paypall.

7. Bambini

I bambini sono benvenuti all’interno della struttura ricettiva. >I bambini di età compresa tra 0 e 6 anni alloggiano gratuitamente senza costi aggiuntivi. I Bambini/ragazzi dai 7 ai 14anni godono di tariffe agevolate in base al periodo e alle offerte contingenti.

8. Norme di Comportamento

• Nell’appartamento è proibito fumare.
• Non è consentito organizzare feste o altri eventi ricreativi.
• Gli animali non sono ammessi
• L’utilizzo del giardino è ad uso esclusivo degli appartamenti a piano terra e quindi non è utilizzabile durante il tuo soggiorno.
• Ai fini di garantire una maggiore sicurezza, il portone esterno di ingresso deve rimanere sempre chiuso.
• Dati gli obblighi di legge gravanti sul proprietario della Casa Vacanze, il soggiorno è riservato esclusivamente alle persone indicate nella prenotazione. E’ fatto divieto di accesso ad altre presone che non siano quelle registrate salvo diversi accordi con lo staff di Dolomiti Rock.
• E’ necessario informare tempestivamente lo staff di Dolomiti Rock in caso di danni arrecati
• Va rispettato il silenzio nelle seguenti fasce orarie: 14.00-16.00 e 22.00-8.00
• I locali sono dotati di sensori di rilevazione di fumo, di gas e di monossido di carbonio. E’ quindi severamente vietato utilizzare qualsiasi tipo di fiamma libera diversa dai fornelli all’interno dei locali e deve essere sempre attivata la cappa aspirante quando vengono utilizzati i fornelli.
• I genitori o chi ne esercita la potestà sono solidamente responsabili degli atti compiuti dai minori all’interno della struttura e sono tenuti a sorvegliarli e accertarsi che mantengano un comportamento idoneo e rispettoso.

Gli ospiti esonerano Dolomiti Rock da ogni responsabilità per il furto o danneggiamento di beni o oggetti di proprietà degli ospiti stessi lasciati nella casa in maniera incustodita. Per una maggiore sicurezza siete pregati di chiudere sempre porte, finestre e portone di ingresso. La proprietà declina ogni responsabilità rispetto a eventuali danni subiti dalle autovetture e motocicli presenti nel parcheggio.

9.  Ambito di Applicazione delle condizioni

L’uso dell’Applicazione comporta l’accettazione delle Condizioni da parte dell’Utente. Qualora l’Utente non intenda accettare le Condizioni e/o qualsiasi altra nota, avviso legale, informativa pubblicati o ivi richiamati non potrà utilizzare l’Applicazione né i relativi servizi. Le Condizioni possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sull’Applicazione.  Prima di utilizzare l’Applicazione, l’Utente è tenuto a leggere attentamente le Condizioni e a salvarle o stamparle per future consultazioni. Il Titolare si riserva il diritto di variare a propria discrezione, in qualunque momento, l’interfaccia grafica dell’Applicazione, i Contenuti e la loro organizzazione, nonché ogni altro aspetto che caratterizza la funzionalità e la gestione dell’Applicazione, comunicando all’Utente, ove occorrenti, le relative istruzioni.

10. Diritto di Proprietà Intellettuale e Industriale

Tutti i contenuti dell’Applicazione, compresi testi, documenti, marchi, loghi, immagini, grafica, la loro disposizione e i loro adattamenti sono protetti dalla normativa sul diritto d'autore e dalla normativa a tutela dei marchi. L’Applicazione può contenere anche immagini, documenti, loghi e marchi di terze parti che hanno espressamente autorizzato il Titolare alla pubblicazione nell’Applicazione. Fatti salvi gli utilizzi strettamente personali, non è consentito copiare, alterare, distribuire, pubblicare o utilizzare i Contenuti senza autorizzazione specifica del Titolare.

11. Limitazione della Responsabilità

Il Titolare non potrà ritenersi responsabile verso l’Utente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet al di fuori del controllo proprio o di suoi fornitori. Il Titolare non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dall’Utente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause a lui non imputabili.

Il Titolare non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento e illecito che possa essere fatto da parte di terzi delle carte di credito e altri mezzi di pagamento, Il Titolare non sarà responsabile per:

• eventuali perdite di opportunità commerciale e qualsiasi altra perdita, anche indiretta, eventualmente subita dall’Utente che non siano conseguenza diretta della violazione del contratto da parte del Titolare
• errato o inidoneo utilizzo dell’Applicazione da parte degli Utenti o di terzi
• In nessun caso il Titolare potrà essere ritenuto responsabile per una somma superiore al doppio del costo pagato dall’Utente.

12. Forza Maggiore

Il Titolare non potrà essere considerato responsabile per il mancato o ritardato adempimento delle proprie obbligazioni, per circostanze al di fuori del controllo ragionevole del Titolare dovute ad eventi di forza maggiore o, comunque, ad eventi imprevisti ed imprevedibili e, comunque, indipendenti dalla sua volontà. Il Titolare compirà qualsiasi atto in suo potere al fine di individuare soluzioni che consentano il corretto adempimento delle proprie obbligazioni nonostante la persistenza di eventi di forza maggiore.

13. Collegamento a siti terzi

L’Applicazione potrebbe contenere collegamenti a siti/applicazioni di terzi. Il Titolare non esercita alcun controllo su di essi e, pertanto, non è in alcun modo responsabile per i contenuti di questi siti/applicazioni. Alcuni di questi collegamenti potrebbero rinviare a siti/applicazioni di terzi che forniscono servizi attraverso l’Applicazione. In questi casi, ai singoli servizi si applicheranno le condizioni generali per l’uso del sito/applicazione e per la fruizione del servizio predisposte dai terzi, rispetto alle quali il Titolare non assume alcuna responsabilità.

14. Privacy

La tutela e il trattamento dei dati personali avverranno in conformità all’Informativa Privacy che può essere consultata alla pagina Privacy Policy